Pin Up Casino: Bir çevrimiçi kumarhane için oyuncuları platformlarında tutmak yapmak ya da kırmak demektir. Operatörler, oyun geliştiriciler ve bağlı kuruluşlar, hedef kitlelerini elde tutmak için yöntemler geliştirmeye odaklanmıştır. Oyuncu tutma stratejileri, modern pazarın ne kadar doygun olduğu nedeniyle özellikle önemlidir – hoşnutsuz oyuncuların her zaman gidecek bir yerleri vardır.
Çevrimiçi kumarhaneler arasındaki ciddi rekabet nedeniyle, oyuncularına VIP programları da dahil olmak üzere sadakat programları sunmak çok yaygındır. Bunlarda oyuncular para yatırarak, turnuvalara katılarak ve kumarhane için diğer önemli işlemleri gerçekleştirerek puan kazanırlar. Sonunda, kullanıcılara VIP programlarının seviyelerinde kademeli olarak yükselme ve daha fazla ayrıcalık kazanma fırsatı verilir.
Ancak, VIP programlarının (ve VIP’lerin kendilerinin) yönetimi, operatörler ve yasa koyucular arasında bir çekişme noktası haline geldi ve son birkaç yılda çeşitli yargı alanlarında artan düzenlemeler gördük. Düzenleyici çerçeve hızla değiştiğinden, oyuncu sadakatini ödüllendirmek için yeni çözümler bulmanın zamanı gelmiş olabilir.
Pin Up Casino: Farklı bakış açıları
VIP programları inkar edilemez derecede önemlidir. Bunu karşılayabilecek müşterilere yüksek düzeyde hizmet ve ürün kalitesi sunmak birçok endüstride kabul görmüştür. Örneğin havayolları hizmetlerini yalnızca ekonomi sınıfı ile sınırlandırmaz ve artan konfor ve koşullara sahip hizmetler listesine hem birinci hem de işletme sınıfını ekler. Ayrıca müşterilerine, sık uçan yolcuların uçuş milleri kazandıkları ve bu programlar dahilindeki etkinlikleri için ödüllendirildikleri üyelik kartları ve sadakat programları sunarlar.
Kumarhane bir istisna değildir. Hem çevrimiçi hem de kara tabanlı. Sadakat programları ve VIP programları, farklı düzeylerde ödüller için tasarlanmıştır ve kullanıcının hayatına bir oyun öğesi getirir. Müşteriler, yeni seviyelere ulaşmaktan veya puanlar, rozetler veya diğer ödüllerle ödüllendirilmekten para yatırma bonusları, ücretsiz döndürmeler ve hepsinden önemlisi psikolojik tatmin elde edebilirler.
Ancak, herkes bu konuda hemfikir değil. Yüksek maliyet ve sık oyun nedeniyle VIP’lerin normal oyunculardan daha büyük risk altında olduğuna inanılıyor. Bu nedenle, bazı yargı bölgelerinde, yasa koyucular kumar sorunlarına karşı koymak için çevrimiçi kumarhane sadakat programlarını sıkı bir şekilde düzenlemeye çalışıyorlar.
Bunun da ötesinde, el değiştiren nakit hacmi, büyük bir kara para aklama riski teşkil etmekte ve düzenleyicilerin endişelerini daha da artırmaktadır.
Gerekli tedbirler
Temel olarak, çevrimiçi kumarhaneler, oyun kötüye kullanımıyla aynı modele sahiptir, böylece tüm oyunculara eşit muamele edilir. Aşırı ilgiye sahip VIP müşterileri için özel koruma sistemleri veya hükümler bulunmamakla birlikte, birçok çevrimiçi kumarhane VIP yöneticilerinin hizmetlerine güvenmektedir.
VIP müşterilere 24 saat hizmet veren aynı hesap yöneticilerinin görevi, platformun önemli oyuncularıyla kişisel temas kurmaktır. Bu yaklaşım, uyarı işaretleri belirginleşmeye başlarsa platformun oyuncunun durumunu daha iyi değerlendirmesine olanak tanır.
Bir VIP müşterisi uyarı işaretleri gösterirse, yönetici oyuncuyu kendi kendini kontrol etmeye ve hatta kumardan kendi kendini dışlamaya yönlendirir. Müşteri, yöneticinin uyarılarına ve tavsiyelerine rağmen sağlıksız katılım belirtileri göstermeye devam ederse, sorun Sorumlu Oyun ekibine iletilebilir. O zaman oyuncudan bir ara vermesi veya hesabını tamamen kapatması istenmesi çok muhtemeldir.
Yasal hükümler
Eylül 2020’de, Birleşik Krallık Kumar Komisyonu, çevrimiçi bahis devi Betway’i içeren önemli bir davadan sadece altı ay sonra, sorumsuz VIP programlarını çökertmek için yeni lisans şartlarını açıkladı.
Operatör, hem görünür risk karşısında zamanında kara para aklama kontrollerini yapmadığı hem de sosyal sorumluluk göstermediği için 11,6 milyon sterlinlik rekor bir para cezasına çarptırıldı – şirket sorunlu davranışlar sergileyen ve önemli kayıplara maruz kalan müşterilerle etkileşime girdi.
Yeni kurallar, “hoşgörü sınırlarından” “sürekli değerlendirmeye” geçişi işaret ediyor ve operatörlerin kişisel verilerin yanı sıra oyuncuların meslekleri ve fon kaynakları hakkındaki bilgileri güncellemelerini, sağlanan bilgileri sürekli olarak kontrol etmelerini ve kumar için düzenli olarak kontroller yapmalarını gerektiriyor. ve oyuncu harcamalarının makul sınırlar içinde kalmasını sağlamak.